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Solo la IA no es suficiente: la importancia de la EMPATÍA ||| AI alone is not enough: The importance of EMPATHY
Access on-demand video:
ESPAÑOL
Estamos en la era digital, viendo la explosión de la IA. Supuestamente todo es más fácil…, menos cuando no es así. La falta de usabilidad, de amigabilidad tecnológica, la frialdad robótica se enfrenta a la potencia de la inteligencia aumentada como motor de complicidad, conexiones significativas entre seres humanos aumentados y… rentabilidad empresarial.
Objetivos de aprendizaje:
Enseñar modelos de uso específico de implantación de la EMPATÍA en la empresa, analizando a la vez los beneficios personales para los individuos que se esfuerzan en aplicar la escucha activa y la conexión como praxis personal y profesional: cómo generar hábitos, rutinas y pautas de EMPATÍA y compasión personal y profesionalmente.
Ponente:
Juan Carlos Alcaide, sociólogo experto en Experiencia de Cliente y Marketing, experto en Demografía y Economía Plateada, Profesor, Conferenciante y Escritor de más de 15 libros, lleva aportando valor a empresas, gremios y organizaciones empresariales desde el año 2000, en España y el continente americano, habiendo trabajado en México, Dominicana, Costa Rica, Nicaragua, El Salvador, Guatemala, Colombia, Chile, Uruguay, Ecuador, Venezuela, Cuba, Argentina… Es un gran conocedor de la realidad de Latinoamérica y su contexto económico, empresarial y demográfico. Juan Carlos Alcaide sigue con gran interés las tendencias tecnológicas, incorporando en sus trabajos una visión relevante de la IA y el Big Data desde 2015, año en que realizó sus primeros proyectos de bots y de IA aplicada con IBM y otros clientes y Partners.
George Ibarra es un Curation Associate en OpenSesame, donde se especializa en la selección de contenido de e-learning que permite a las organizaciones mejorar las competencias de su personal. Como especialista general, George colabora estrechamente con las áreas de fabricación, cumplimiento normativo, soft skills y más. George colabora con editoriales y clientes para ofrecer experiencias de aprendizaje impactantes. Le apasiona ayudar a las empresas a alinear la formación con sus objetivos comerciales y fomentar el crecimiento en el entorno laboral.
Nombre de la organización: Thinking Heads Digital
El servicio de Thinking Heads Digital consiste en la difusión online de sus vídeos 5’ VISION, que son “visiones en 5 minutos”, por los más reputados ponentes hispanohablantes, sobre habilidades, competencias y temas transversales (liderazgo, equipos, diversidad, clientes, innovación, digitalización, sostenibilidad, bienestar…). Es un servicio FIRST-class, que ofrece Formación, Inspiración, Reflexión y Sensibilización en un Tiempo mínimo. La videoteca 5’ VISION, en continuo crecimiento, cuenta hoy con 500 microconferencias de 160 personalidades del panorama empresarial, académico y socioeconómico español y latinoamericano. Juan Carlos Alcaide es uno de esos grandes expertos.
ENGLISH
We are in the digital age, witnessing the explosion of AI. Everything is supposedly easier… except when it isn’t. The lack of usability, technological friendliness, and robotic coldness are confronted by the power of augmented intelligence as a driver of complicity, meaningful connections between augmented human beings, and… business profitability.
Learning Objectives:
Teach specific use cases for implementing EMPATHY in business, while analyzing the personal benefits for individuals who strive to apply active listening and connection as personal and professional practices: how to generate habits, routines, and patterns of EMPATHY and compassion personally and professionally.
Speakers:
Juan Carlos Alcaide, a sociologist and expert in Customer Experience and Marketing, an expert in Demography and the Silver Economy, a professor, speaker, and author of more than 15 books, has been adding value to companies, trade associations, and business organizations since 2000, in Spain and the Americas. He has worked in Mexico, the Dominican Republic, Costa Rica, Nicaragua, El Salvador, Guatemala, Colombia, Chile, Uruguay, Ecuador, Venezuela, Cuba, Argentina, and more. He is a great expert on the reality of Latin America and its context. Economic, business, and demographic. Juan Carlos Alcaide closely follows technological trends, incorporating a relevant perspective on AI and Big Data into his work since 2015, the year in which he launched his first bot and applied AI projects with IBM and other clients and partners.
George Ibarra is a Curation Associate at OpenSesame, where he specializes in curating e-learning content that empowers organizations to upskill their workforce. as a generalist, George works closely with manufacturing, compliance, softskills, and more. George partners with publishers and customers to deliver impactful learning experiences. He is passionate about helping companies align training with business goals and fostering workplace growth.
Organization name: Thinking Heads Digital
Thinking Heads Digital’s service consists on the online diffusion of its 5′ VISION videos, which are “5-minute visions” by the most renowned Spanish-speaking speakers on skills, competencies, and cross cutting topics (leadership, teams, diversity, customers, innovation, digitization, sustainability, well-being, etc.). It is a FIRST-class service that offers Training, Inspiration, Reflection, and Sensitization in a minimum Time. The 5′ VISION video library, which is constantly growing, now has 500 micro-lectures by 160 personalities from the Spanish and Latin American business, academic, and socioeconomic scenes. Juan Carlos Alcaide is one of these leading experts.
About OpenSesame
OpenSesame is a comprehensive learning platform designed to simplify workforce training and accelerate skill development. With a catalog of over 40,000 expert-led courses in 70+ languages—plus AI-powered tools for skills assessments, content creation, and personalized learning paths—we empower organizations to deliver impactful training at scale.